🧾 Politica di Reso e Diritto di Recesso
Tutte le condizioni sono regolate in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modificazioni.
- Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
- In caso di recesso non giustificato, i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
- Il rimborso sarà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata entro 14 giorni dal rientro della merce, previa verifica di:
- prodotto integro e non utilizzato,
- imballo originale completo,
- assenza di danni o manomissioni.
- In caso di ordine errato (es. misura o colore sbagliato), verrà applicata una tariffa variabile in base all’articolo.
- Se il prodotto risulta difettoso, non funzionante o visibilmente danneggiato, la sostituzione o il rimborso saranno a carico del venditore.
- Per elettrodomestici, in caso di malfunzionamento, è necessario attendere la verifica del tecnico autorizzato della casa produttrice, che dovrà attestare la non conformità.
Una volta confermata, Onebby provvederà alla sostituzione o al rimborso completo.
- Il rimborso non si applica ai servizi aggiuntivi facoltativi come consegna al piano o installazione.
- In caso di reso del prodotto, il costo del servizio resta a carico del cliente, in quanto servizio esterno già erogato.
✅ Reso gratuito solo se:
- Il prodotto non è mai stato acceso o utilizzato
- La confezione originale è integra e con sigilli non manomessi
- Il reso è dovuto a ripensamento o errore di acquisto
- Il prodotto è non funzionante
- Il reso può essere rifiutato
- Se non conforme, la merce sarà restituita al cliente con spese di trasporto a suo carico
- In caso di Prodotto Utilizzato - o rottura di sigilli , procederemo al reso addebitando un importo pari al 35% del valore Ordine ( in quato verrà rivenduto come Usato ) al rimborso.
- Se un ordine viene spedito ma non ritirato per cause personali (irreperibilità, assenza, rifiuto, ecc.), potrà essere applicata una tariffa di spedizione da 29€ a 79€.
- L’indirizzo per la restituzione è: Via Nazioni Unite 156, 88900 Crotone (KR) , oppure all’indirizzo del venditore indicato via e-mail.
- Le pratiche di reso vengono accettate entro 14 giorni dalla consegna.
- Durante le festività (Natale, Pasqua, mese di agosto) il termine è esteso a 21 giorni.
- Compila il modulo di reso presente nella pagina (“Avvia la tua richiesta di Reso o Rimborso”), oppure
- Scrivi a assistenza.clienti@onebby.com, oppure
- Contattaci via WhatsApp al +39 350 193 8581.
Dopo la verifica da parte del nostro team, riceverai via e-mail l’etichetta di reso da stampare e applicare sul pacco, che dovrà essere imballato con il suo confezionamento originale.
- Il diritto di recesso non si applica a prodotti alimentari o personalizzati, come capsule o zucchero, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.